TROCAS E DEVOLUÇÕES

Pelo respeito as nossas consumidores, a NATHALIA MARQUES MODA criou uma politica de troca e devolução para       que você cliente tenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Não serviu? Precisa Trocar ou Devolver ? É fácil!

TROCA:

As ocorrências que envolvem a troca devem SEMPRE ser comunicadas ao e-mail [email protected] ou através do whatsapp (19) 98229-7252.

O produto devolvido sem a comunicação atraves das opções acima será reenviado sem consulta prévia.

• O prazo de troca é de 7 (sete) dias CORRIDOS à partir da data da entrega, após este prazo não aceitamos devoluções.
• O frete referente a troca é de responsabilidade do cilente.
• Após recebermos sua encomenda entraremos em contato em até 2 (dois) dias úteis para prosseguir com a troca.
• Não aceitamos envio de encomendas com postagens A COBRAR. Caso seja enviado a loja se reserva ao direito de não receber a mercadoria.
• Não reembolsamos custo de envio de troca/devolução feitos sem o prévio comunicado pelo email ou whatsapp.
• Caso o produto para a troca não esteja disponivel no momento da solicitação, vamos disponibilizar um vale trocas no valor do produtos, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
• Os produtos devolvidos deve estar com a etiqueta fixada  e não podem ter sido  lavados e/ou apresentarem indicios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras, e  ajustes de costuraria. Caso apresente algumas dessas caracteristicas, serão enviados de volta para o cliente e perderá o direito a troca.  

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

Se o produto adquirido apresentar evidências de defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias CORRIDOS à partir da data da entrega, através do e-mail [email protected] ou através do whatsapp (19) 98229-7252.

• Os produtos devolvidos deve estar com a etiqueta fixada  e não podem ter sido  lavados e/ou apresentarem indicios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras, e  ajustes de costuraria. Caso apresente algumas dessas caracteristicas, serão enviados de volta para o cliente e perderá o direito a devolução.  

• Os produtos enviados fora do prazo serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

• Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir pela troca por outro produto da mesma espécia. Caso o modelo não esteja mais disponível, vamos disponibilizar um vale trocas no valor do produtos, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

GARANTIA:

Não oferemos garantia de roupas. O estado de conservação  de produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente.

Peças que com o passar do tempo descosturar, rasgar, manchar ou encolher, não é considerado um defeito. Nesse caso muito provavelmente foram desconsideradas as instruções de lavagem da etiqueta interna de composição da peça, sendo assim, perde-se o direito de realizar a troca do produto, principalmente após passado o prazo de troca/devolução.

Peças de couro/tecido sintético – essas peças precisam de um cuidado maior e especial para conservação da mesma.  Não podem ser lavadas em máquina, ou na mão, é indicado que sejam lavadas a seco e com mão de obra especializada. Os cuidados devem ser redobrados para não arranhar/raspar acessórios no tecido, pois isso danifica a peça. As peças podem vir a descamar ou soltar parte do tecido com o tempo, isso trata-se de um processo natural do tecido sintético ( que imita o couro legítimo), esse processo de descamar pode acontecer de forma rapida ou devagar, dependendo da variação do tecido, e vai depender muito do cuidado ao manusear, usar e guardar a peça. Não deixar em contato com outras peças de couro sintético, ou com peças tingidas (jeans, sarjas, estampas, veludo etc) para não causar manchas no tecido sintético.

PEÇAS DA PROMOÇÂO :

Atenção peças de bazar e promoção não tem direito a troca/devolução.

Att

Equipe Nathalia Marques Moda.